রেফারেন্স

88s ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, ফান্ড জমা দেওয়া বা যেকোনো পরিষেবা নেওয়ার আগে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই নিচের প্রতিটি অংশ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
88s 88s ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়। আমরা ডেটা ন্যূনতম রাখার নীতি অনুসরণ করি — যতটুকু পরিষেবা দিতে দরকার, শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করি।

এনক্রিপশন

আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারে না। প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চেনার জন্য এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে জানাতে পারেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইল তথ্য ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

শর্ত-বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো দাবি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা উত্তর দিতে চেষ্টা করি দ্রুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি আমাদের চ্যাটে কথা বলুন। প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই চ্যাট শুরু করা যায়, আলাদা কিছু লাগে না।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান ই-মেইলে। আমরা লিখিত উত্তরসহ নিশ্চিতকরণ দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে সহায়তা কেন্দ্রে। অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা শর্ত-সংক্রান্ত বিষয় আলাদা ক্যাটাগরিতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে কিছু প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো যা শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকে জানতে চান।

হ্যাঁ, প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। ডুপ্লিকেট পাওয়া গেলে আমরা দুটিই স্থগিত করতে পারি এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখি।

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও আলাদা নোটিশ দেখানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা শর্ত লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সাময়িক বন্ধ হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশের সব জায়গায় একই শর্ত রাখি, তবে আইনি বৈধতা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

ই-মেইলে সুনির্দিষ্টভাবে জানান কোন তথ্য মুছতে চান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।